Polityka zwrotu kosztów

Niniejsza Polityka Zwrotów określa zasady odstąpienia od umowy, zwrotu produktów, reklamacji oraz procedur związanych z ochroną praw konsumentów w sklepie internetowym Miodny Raj działającym pod adresem https://miodny-raj.shop. Dokument został przygotowany zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa Unii Europejskiej oraz Rzeczypospolitej Polskiej, w szczególności zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, ustawą z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny, Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO/GDPR), ustawą o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz zasadami przejrzystości i ochrony konsumentów wymaganymi przez Google Ads.

Administratorem sklepu internetowego jest:

Miodny Raj
woj. ŁÓDZKIE, pow. tomaszowski, gm. Ujazd, miejsc. Ujazd, Sienkiewicza, nr 27, 97-225
Telefon: +48618597324
E-mail: info@miodny-raj.shop
Strona internetowa: https://miodny-raj.shop

Każdy klient dokonujący zakupu w sklepie internetowym Miodny Raj ma prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania produktu, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa konsumenckiego Unii Europejskiej oraz Rzeczypospolitej Polskiej.

Termin do odstąpienia od umowy jest zachowany, jeżeli klient wyśle informację dotyczącą odstąpienia przed upływem terminu określonego przepisami prawa. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy może zostać przesłane drogą elektroniczną na adres e-mail sklepu lub w formie pisemnej na adres siedziby sklepu.

Klient ma obowiązek zwrócić produkt niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie wynikającym z obowiązujących przepisów prawa od dnia zgłoszenia odstąpienia od umowy. Produkt powinien zostać odpowiednio zabezpieczony przed uszkodzeniem podczas transportu.

Zwrot środków zostanie dokonany niezwłocznie po otrzymaniu zwracanego produktu lub po dostarczeniu dowodu jego odesłania, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa. Zwrot płatności realizowany jest przy użyciu tej samej metody płatności, której użył klient podczas składania zamówienia, chyba że klient wyrazi zgodę na inne rozwiązanie.

Sklep może wstrzymać się ze zwrotem płatności do momentu otrzymania produktu lub dostarczenia przez klienta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktu.

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach określonych przez obowiązujące przepisy prawa, w szczególności w odniesieniu do:

• produktów wykonanych według specyfikacji klienta,
• produktów szybko psujących się,
• produktów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względów higienicznych,
• produktów ulegających szybkiemu pogorszeniu jakości,
• usług wykonanych w pełni za zgodą klienta przed upływem terminu odstąpienia od umowy.

Sklep internetowy Miodny Raj ponosi odpowiedzialność za zgodność produktów z umową zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa konsumenckiego.

W przypadku stwierdzenia wady produktu lub niezgodności produktu z umową klient ma prawo do złożenia reklamacji. Reklamacja może zostać złożona drogą elektroniczną lub pisemnie.

Reklamacja powinna zawierać:

• dane klienta umożliwiające kontakt,
• numer zamówienia lub inne dane identyfikacyjne,
• opis problemu,
• żądanie klienta dotyczące sposobu rozwiązania reklamacji.

Sklep rozpatruje reklamację w terminie określonym przez obowiązujące przepisy prawa i informuje klienta o sposobie jej rozpatrzenia.

W przypadku uznania reklamacji sklep może dokonać naprawy produktu, wymiany produktu, obniżenia ceny lub zwrotu środków zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

Koszty zwrotu produktu w związku z odstąpieniem od umowy mogą być ponoszone przez klienta, chyba że obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej lub sklep poinformuje klienta o przejęciu tych kosztów.

Klient zobowiązany jest do odpowiedniego zabezpieczenia zwracanego produktu. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za uszkodzenia powstałe podczas transportu zwrotnego wynikające z niewłaściwego zabezpieczenia przesyłki przez klienta.

Zwroty przesyłek wysyłanych za pobraniem lub bez wcześniejszego uzgodnienia mogą nie zostać przyjęte.

Sklep dokłada wszelkich starań, aby proces zwrotów i reklamacji przebiegał sprawnie, przejrzyście i zgodnie z prawami konsumentów oraz wymaganiami dotyczącymi jakości obsługi określonymi przez Google Ads.

Wszelkie informacje publikowane przez sklep dotyczące zwrotów i reklamacji mają charakter jasny, przejrzysty i niewprowadzający konsumentów w błąd. Sklep nie stosuje praktyk ograniczających prawa konsumentów wynikające z obowiązujących przepisów prawa.

Klient ma możliwość kontaktu ze sklepem w sprawach dotyczących zwrotów, reklamacji oraz odstąpienia od umowy przy użyciu następujących danych kontaktowych:

Miodny Raj
woj. ŁÓDZKIE, pow. tomaszowski, gm. Ujazd, miejsc. Ujazd, Sienkiewicza, nr 27, 97-225
Telefon: +48618597324
E-mail: info@miodny-raj.shop
Strona internetowa: https://miodny-raj.shop

Dane osobowe przekazywane w związku z realizacją zwrotów i reklamacji przetwarzane są zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi ochrony danych osobowych oraz zgodnie z zasadami opisanymi w Polityce Prywatności sklepu internetowego.

Sklep internetowy Miodny Raj zastrzega sobie prawo do aktualizacji niniejszej Polityki Zwrotów w przypadku zmian przepisów prawa, zmian organizacyjnych lub zmian dotyczących funkcjonowania sklepu internetowego. Aktualna wersja dokumentu publikowana jest na stronie internetowej sklepu.

W sprawach nieuregulowanych niniejszą Polityką Zwrotów zastosowanie mają odpowiednie przepisy prawa Unii Europejskiej oraz prawa polskiego, w szczególności przepisy dotyczące ochrony praw konsumentów.